Es el caso de esta web Top Designs Firms que nos sitúa entre las 90 mejores Agencias Creativas de España. ¡Nada más y nada menos! Se trata de una web especializada en recomendar las mejores empresas de diferentes países y que tiene sede en Washington (Estados Unidos).

iMeelZ entre las mejores Agencias de Marketing 

Otra de las empresas que anunciamos también en nuestras redes es Tech Behemoths, se trata de una empresa de base tecnológica ubicada en Berlín (Alemania) donde se encuentran algunas de las mejores empresas de marketing digital del mundo. Tech Behemonths nos sitúa también entre las agencias top en categorías como: Publicidad o Diseño gráfico.

Además, estamos muy agradecidos que durante dos años consecutivos (2021 y 2022) nos haya otorgado a iMeelZ los Adwards 2021 y 2022, premios de reconocimiento ¡Gracias y más gracias!

Un reconocimiento fruto de años de trabajo y decenas de clientes satisfechos que han confiado en nosotros y que han visto como sus negocios o marcas han crecido a nivel digital posicionándose entre los mejores.

En iMeelZ seguimos creyendo que la mejor receta es hacer las cosas con amor y ponerle muchas ganas. Para poder dar los mejor de nosotras, tenemos que convertirnos en nuestra mejor versión. Por ello, en iMeelZ estamos continuamente implementando nuevas herramientas. Estudiamos al dedillo las nuevas tendencias del mercado, así como a buscadores y algoritmos, entre ellos al gigante Google o Meta. Así como cada una de las herramientas, aplicaciones, softwares, políticas, etc. que pueden afectar o ayudar directamente a nuestro cliente final a conseguir sus objetivos.

Si te das una vuelta por nuestras redes nos podrás conocer más. Si lo deseas nos puedes dejar un comentario aquí o enviarnos un mensaje a nuestra página de contacto. Estaremos encantados de trabajar contigo y con negocio. «Si no existieran las nubes, no sabrías lo alto que puedes volar» ¡Somos tu nube! 😊

La entrada iMeelZ entre las mejores Agencias de Marketing ¡Gracias! se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

123456 es la contraseña más habitual en nuestro país, seguida de cerca por 123456789. Algo curioso ya que estas dos son también las dos contraseñas más usadas en el resto del mundo.

Son datos de un informe elaborado por SafetyDetectives que analiza cerca de 460.000 contraseñas de España. Pero esto no es todo, parece que el fútbol está muy presente también, ya que dos de las cinco palabras, en la lista de veinte contraseñas más comunes en nuestro país, son realmadrid y barcelona.

¡Ojo con no poner contraseñas seguras! ¡No eres el/la único/a! Miles de usuarios a lo ancho del mundo eligen las mismas contraseñas que tú, lo que te convierte en presa fácil para cualquier tipo de ciberataque.

Las contraseñas más usadas en España

Justamente para concienciar a las personas sobre lo peligroso de usar contraseñas sencillas, una compañía de ciberseguridad lanzó está campaña tan provocativa en Suecia.

¿Cómo protegernos para no tener algunas de las contraseñas más usadas en España?

Si hacemos las cosas bien, tendremos una clave para cada cuenta o registro en Internet. Además, en iMeelZ te aconsejamos que cuando vayas a crear una contraseña lo hagas con una clave o contraseña segura. Lo único que tienes que hacer es entrar en una página como ésta clavesegura.org y generar una contraseña lo suficientemente segura para que no pueda ser hackeada.

¿Qué se considera una contraseña segura?

Para que tu contraseña sea lo suficientemente segura, te recomendamos que no tenga menos de 8 caracteres. Entre ellos deben aparecer: letras minúsculas, letras mayúsculas, números y otros caracteres especiales. Éste sería un ejemplo de clave segura:

~y;AiWc7C\

 ¿Cómo y dónde guardo mis contraseñas?

 A la hora de almacenar tus claves o contraseñas te recomendamos o que lo hagas a la vieja usanza, usando lápiz y papel o también puedes optar por utilizar algún dispositivo antiguo que tengas sin acceso a Internet. Lo que nunca debes hacer es guardar en el escritorio del PC un archivo con tus contraseñas que, además, se llame así ¡Error fatal! Otra de las opciones y más seguras que existen hoy en día es usar un gestor de contraseñas.

Gestor de contraseñas qué es y para qué sirve

 Un administrador o gestor de contraseñas es una aplicación diseñada para almacenar credenciales de acceso en una bóveda cifrada y que además cuenta con la funcionalidad de generar contraseñas complejas, haciendo que sea sumamente sencillo crear y guardar una contraseña única y fuerte para cada una de las cuentas en línea que utilizamos. Todo lo que necesitas recordar es una única contraseña “maestra”.

Muchos administradores de contraseñas funcionan como aplicaciones en la nube a los que se puede acceder a través de un navegador. Pero si esta opción no te genera la suficiente confianza, también existen otros gestores de contraseñas para almacenar nuestras claves en los dispositivos. De esta forma, podemos guardarlas directamente en nuestro ordenador, de manera totalmente segura y cifrada.

Hay muchas opciones de gestores de contraseñas. Algunas de las más usadas son 1password o  LastPass

Si necesitas más información o quieres que te ayudemos, en iMeelZ estaremos encantados, ponte en contacto con nosotros.

Autora:

Melania Guijarro (CEO iMeelZ)

La entrada Las contraseñas más usadas en España se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

La entrada Cómo hacer un GIF para Instagram Stories y publicarlo. Paso a paso📲 se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

¿Te creías que el pescado ya estaba todo vendido? ¡No! Mira nuestro agenda de eventos de marketing y publicidad 2019 ¡está que arde! Estamos a mitad del 2019 pero este año aún sigue estando lleno de multitud de eventos relacionados con el mundo del marketing y la publicidad y mucho más.

En iMeelZ agencia de marketing en Santa Cruz de Tenerife, donde tiene su sede principal, estamos convencidos de que es importante renovarse en contenidos, experiencias y técnicas. Por eso te dejamos un año más con nuestra agenda de eventos, para estar al tanto de todo lo que está sucediendo en el día a día en el mundo del ecommerce, marketing, publicidad, comunicación y tecnología. ¡Abre tu mente para actualizar tus conocimientos!

AGENDA DE EVENTOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2019. CALENDARIO

JUNIO

20 DE JUNIO. Open Expo 2019, Madrid. Llega a Madrid el mayor congreso y feria profesional de innovación tecnológica donde reunirán a más de 3.500 profesionales del sector. Un congreso de tecnología, desarrollo de software libre y soluciones tecnológicas para todas las empresas que deseen conocer más sobre las tendencias del sector, ofreciéndoles la información más actualizada sobre la transformación empresarial.

26, 27 y 28 DE JUNIO. eDelivery Barcelona 2019, Barcelona. ¡Un día completo! Acércate al canal on-line en esta nueva edición del eDelivery Barcelona que dará respuesta a la estrategia de edelivery y que será un punto de encuentro para retailers, e-tailers y proveedores de toda Europa.

29 DE JUNIO. SEO Profesional, Madrid. El décimo congreso de SEO profesional será una jornada de conferencias y networking de lo más interesante y enriquecedora. Contarás con asistencia a todas la ponencias, comida con los ponentes, cuentas en las herramientas profesionales entre otras muchas cosas. Una feria dedicada al posicionamiento web SEO que contará con expertos especializados en el sector y que hablarán del tema aplicado en diversas áreas.

¿Quieres saber qué eventos se realizarán este año que te puedan interesar? Continúa leyendo nuestra agenda de agenda de eventos de marketing y publicidad 2019

JULIO

3 y 4 DE JULIO. Evento Days, Madrid. Caminando a la relevancia, es lo que ofrece este evento que se llevará a cabo en Madrid los días 3 y 4 de junio. Con su 13º edición proponen un nuevo encuentro del sector donde los proveedores de servicios, los organizadores de eventos y los compradores podrán reunirse para compartir experiencias, aprendizajes y crear relaciones para organizar mejores eventos.

SEPTIEMBRE

26 DE SEPTIEMBRE. The Future of Advertising República Dominicana, Santo Domingo. El evento internacional que busca desvelar los secretos del futuro del sector de la publicidad se celebrará por sexta vez en Santo Domingo, de la mano de 1.500 profesionales del marketing y la publicidad.

27 DE SEPTIEMBRE. Mornings4, Madrid. A finales de este mes te espera una nueva conferencia tecnológica de experiencias en que se busca impulsar la innovación y preocupados por difundir buenos conocimientos para el futuro.

AGENDA DE EVENTOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 2019. CALENDARIO

28 DE SEPTIEMBRE. Congreso Digital de Social Media, Valencia. Si te interesa saber acerca del mundo del marketing digital, social media, marca personal, blogging, copywritting, SEO, publicidad y demás, a mano de grandes profesionales, no te pierdas el evento más importante en Valencia del sector. Lo mejor, si no puedes asistir, vívelo online a través de su web.

OCTUBRE

2,3 y 4 DE OCTUBRE. South Summit, Madrid. Tenemos en Madrid un evento innovador que conectará a empresarios innovadores con grandes inversores y empresas que quieren mejorar su competitividad a nivel mundial. La competencia South Summit Startup ya se ha convertido en un punto de referencia para la innovación que reúne a las 100 startups más innovadoras. Cualquier Startup en el ecosistema, si tiene una idea prometedora y un equipo detrás, seguramente se encontrará en nuestras oportunidades de lanzamiento. Sin duda, South Summit es un sello de calidad reconocible por todos los agentes relacionados con el entorno empresarial.

3, 4 y 5 DE OCTUBRE. Canarias Digital, Tenerife. El increíble Hotel Silken Atlántida recogerá una vez más a 20 profesionales del sector del marketing y de la publicidad en esta tercera edición donde podrás experimentar y mejorar con profesionales, además, podrás unirte a miles de colegas del marketing e influencers en este evento diseñado para quedarte con ideas de desarrollo de negocios.

19 OCTUBRE. Raiola Marketing Conference 2019, Galicia. ¡Saca punta a tus conocimientos en el evento de marketing digital del año! Un día absolutamente enriquecedor, lleno de trabajo e ilusión donde podrás adquirir gran conocimiento dentro de este mundo ofreciéndote la oportunidad de conectar con líderes del sector que te ayudarán a crear mejores contenidos, crear mejores estrategias para incrementar las conversiones y mejorar la reputación de marca entre otras temáticas importantes.

29 y 30 DE OCTUBRE. eShow Madrid 2019, Madrid. Siguiendo la tradicional feria de eShow Madrid, este año celebran su 32º edición para mostrarnos el mundo del ecommerce, social media, marketing online, mobile e internet de las cosas. Todo dentro del fantástico centro IFEMA donde se presentarán las últimas soluciones de tecnología, casos de éxito y estrategias innovadoras.

29 y 31 DE OCTUBRE. IOT Solutions World Congress 2019, Barcelona. Presentado como el mayor evento mundial de la industria del Internet of Things, IOT Solutions World Congress reunirá en Barcelona a miles de visitantes de todo el planeta. En su edición de 2019, este evento contará con la participación de más de 400 ponentes, 16.250 visitantes y 341 expositores. No os lo podéis perder.

NOVIEMBRE

4,5,6 y 7 DE NOVIEMBRE. Web Summit, Lisboa. ¿Preparados para asistir a la conferencia tecnológica más grande de Europa? Es considerada el evento tecnológico más grande del mundo con varios años de travesía. ¿Preparado para saber mejorar tu negocio a través de la tecnología? 21 conferencias, exhibidores y mucho más te espera en este evento de Portugal.

4,5,6 y 7. VM World 2019 Europe, Barcelona. Una nueva potencia al descubrimiento. Un evento que recoge la esencia del entorno de la nube y el entorno digital de un mundo tan cambiante como el de hoy en día. Encuentra la mejor información, herramientas y asociaciones para llevar la TI, y su poder para darle forma a un nuevo nivel.

Esperamos que hayas encontrado el evento que más se ajuste a tus necesidades en nuestra agenda de eventos de marketing y publicidad 2019. El año que viene más ¡Estate atento/a!

Autor: Jairo Hernández

(redacción iMeelZ)

Imagen secundaria by rawpixel.com

La entrada Agenda de eventos de Marketing y Publicidad 2019 🏆 🔝 se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

No se trata de contar y ya está; se trata de contar algo que definitivamente despierte interés tanto para tu audiencia como para otros usuarios. Hoy en día, es por todos y todas bien sabido, que un contenido de interés, y el tráfico que éste puede provocar afecta directa y positivamente al SEO, es decir al posicionamiento orgánico de tu web, o lo que es lo mismo al número de usuarios que encontrarán tu marca, negocio o empresa cuando realicen una búsqueda en internet por tus palabras clave. En resumen, hoy en día, es fundamental crear contenido, pero también hay que saber qué contenido crear y dónde encontrarlo. En iMeelZ, nuestra agencia de marketing digital en Tenerife lo sabemos. Te vamos a explicar cómo hacerlo y qué herramientas utilizamos que quizás no conozcas.

6 Herramientas que usamos en nuestra agencia de Marketing Digital en Tenerife para generar contenido de interés:

Feedly

Feedly es una herramienta básica para cualquier agencia que se dedique al marketing digital. Se trata de un lector de RSS o feeds. Y la gran ventaja de esta herramienta es que puedes saber al momento qué noticias son las que interesan más, dado que la propia herramienta te muestra cuántos usuarios han compartido el contenido. En feedly puedes leer noticias nuevas, actualizadas automáticamente, de cualquier tema o empresa que te interese. ¡Genial para ver qué se está cociendo en tu sector y qué es lo que más interesa!

Public Data

Si eres más de ciencias y te gusta hablar de estudios y estadísticas. ¡Esta herramienta es genial! Public Data te muestra datos estadísticos de diferentes países, muchos de ellos de fuentes oficiales. Esta herramienta te puede ayudar a crear informes con indicadores muy útiles, incluso te puede ayudar a desarrollar tu plan de marketing inicial ¡100% recomendada!

Google Trends

¿Cuáles son las tendencias en Google? ¿Sobre qué temas me interesa hablar o qué palabras clave me pueden ayudar más para posicionar mis contenidos? Si te has hecho alguna de estar preguntas a la hora de elegir contenido sobre el que escribir. ¡Ésta es tu herramienta! En Google Trends podrás consultar sobre cualquier tema o palabra clave, segmentando por país, región, periodo de tiempo, etc. Los resultados de Google Trends te pueden ayudar en tu estrategia de comunicación, a la hora de lanzar una campaña de publicidad e incluso a la hora de diseñar y desarrollar tu web, para saber qué palabras claves utilizar. Por eso, Google Trends es consultado por millones de personas al día en el mundo.

YouTube Trends

Si te va más el contenido en forma de vídeo, no puedes pasar por alto YouTube Trends. Con esta herramienta de YouTube podrás saber, qué vídeos son los más populares dentro de la plataforma, así como, quiénes son los YouTubers del momento, algo que podría ayudarte y mucho, además de como elemento inspirador; para elegir a un influencer para hacer una campaña de publicidad con influencers.

Advanced Search

¿Necesitas buscar información sobre un tema concreto en un periodo de tiempo determinado ¡Ésta es tu herramienta! Con Advance Search de Google podrás buscar por palabras claves, por tema, fecha, excluyendo de la búsqueda términos que no te interesen. Una forma muy rápida de dar con el contenido que realmente buscas.

Google Alerts

Si eres de los que te gusta que te lo den todo hecho. Te recomendamos para que no se te escape nada, Google Alerts, otra herramienta de Google que utilizamos en nuestra agencia de marketing digital en Tenerife. Con esta herramienta del gigante Google podrás programar alertas sobre los temas que más te interesen utilizando palabras clave para que te lleguen directamente a tu buzón de correo. ¡Genial para estar al loro siempre de todo!

Éstas son algunas de las herramientas que utilizamos en nuestra agencia de marketing digital en Tenerife para la búsqueda de contenidos de interés, pero además hay otras muchas que nos ayudan en nuestro trabajo día a día. ¿Qué te parecen? ¿Añadirías alguna nueva?

Autora: Melania Guijarro (Experta en Marketing, Publicidad y Comunicación )

Imagen secundaria by Freepik

La entrada SEO y Contenidos 6 Herramientas que usamos en nuestra agencia de Marketing en Tenerife a la hora de informar se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

¡Renovar o morir! Por ello, hoy te traemos el calendario de eventos de marketing 2018 en España, con las citas que no te puedes perder para estar al día de todo lo que se cuece en el mundo del marketing, el ecommerce, la publicidad, la comunicación y la tecnología. ¡Abre tu agenda y apunta!  

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Enero

Martes 23: VI Congreso de Marketing Digital de Jáen.

Este evento tendrá seis ponentes expertos en Marketing digital y el Internet de las cosas. Muy recomendado para empezar el año con conocimientos nuevos, contactos interesantes y experiencias digitales.

Sábado 27: Social Media Marketing Day, en Barcelona.

¡El rey es el contenido en el #SMMDay 2018! Llega con todas las actualizaciones que un Community, Social Media Manager o Especialista en Marketing Digital necesita saber. Este evento aporta valor a un público curioso con herramientas de optimización web, SEO para Redes Sociales, geolocalización, reputación online y seguridad digital… Y por supuesto: qué puedes esperar para el 2018.

Febrero

Sábado 10: En@e Digital Meeting, en Murcia.

Organizado por En@e, que pertenece a la Fundación Universidad Empresa de Murcia. Ofrecerá espacios de Networking, conocimiento sobre web, marketing digital y los mejores profesionales del campo a nivel nacional. En este evento algunos ponentes son profesores de sus aulas, ideal para quienes requieran asesoramiento y formación.

Jueves 15 y viernes 16: Comunica2, en Gandía.

Comunica2 se celebra en el Campus de La Universidad de Gandía, UPV. En su octava edición  reconocidos especialistas darán un tratamiento holístico a los temas inherentes a los retos comunicativos de nuestros días.

Viernes 16, sábado 17 y domingo 18: Santander Social Weekend. Santander.

El evento de marketing digital más importante del norte de España. Se comparten las claves del social media, posicionamiento y analítica web con mucho Networking asegurado.

Jueves 22 y viernes 23: VIII Congreso de Marketing Educativo, Eduketing. Valencia.

Dirigido a la Comunidad Escolar, busca la integración del marketing en sus centros. Casos de éxito y ponencias perfectas para inspirar una gestión de marca impecable y mejorar su competitividad.

Viernes 23: Eemeeting 2018, Alicante.

Congreso de Marketing que se organiza desde la Escuela de Negocios EEME. Cuenta con 10 ponentes, 4 workshops, 7 ediciones y 3 premios que avalan su reconocimiento. Se verán temas innovadores de Marketing digital, gamificación, inteligencia artificial, gestión de crisis y sugerencias para comerse el mundo en 2018. Si deseas conocer la importancia de incluir la realidad virtual en tu empresa o proyecto, haz click aquí.  

Lunes 26 al 1º de marzo: Mobile World Congress, Barcelona.

El congreso más relevante para la industria móvil y profesionales de la comunicación. Los líderes del sector explicarán cómo se quiere mejorar el futuro con la tecnología mobile y expondrán sus tendencias.

Marzo

Jueves 1 y viernes 2: Expolearning Madrid.

XVII Congreso internacional y feria profesional del sector dedicado a la formación digital, de vital importancia para estar al tanto de sus continuas innovaciones. En ella expertos del E-learning comunicarán todos los detalles de esta tendencia educativa.

Jueves 1: MK-OPEN, Madrid.

Un día intenso -como nos gusta- de doce ponencias, 30 minutos cada una, muy cargadas de conocimiento en Social Listening, Marketing Digital, Inbound Marketing, Analítica y Posicionamiento Web, Realidad Virtual…

Viernes 2: IDay en Alicante.

Una conferencia totalmente gratuita y solidaria que te permitirá conocer a los expertos del marketing digital (SEO, Ecommerce, redes sociales…), intercambiar experiencias y analizar tendencias mientras ayudas a los más necesitados.

Martes 6, miércoles 7 y jueves 8: Club Ecommerce Summit 1 to 1 2018. Barcelona, Sitges.

La quinta edición del evento busca conectar a las empresas deseosas de invertir en publicidad digital con los especialistas que pueden hacer sus deseos realidad. El formato permitirá la entrevista 1 a 1 previamente solicitada con los expertos que te sean de interés, además del Networking que propicie los más favorables negocios.

Martes 13: The Future of Advertising Madrid

Una vez más, MarketingDirecto.com organiza uno de los eventos más consolidados del mundo del Marketing y la Publicidad, donde miles de personas y más de mil expertos analizarán el futuro del sector, sus retos, tendencias y disfrutarán de mucho Networking.  

Miércoles 21: Retail Forum. Madrid.

¿Cómo será la tienda del futuro? Este foro nos prepara para el mundo del retail en todos sus aspectos. Celebrado en Madrid, se hablará de la transformación omnicanal, hiperconectividad e inmediatez como valores de este campo, imprescindibles este año 2018.

Smart Innovation 2018: todavía sin fecha. Madrid.

Se prevé que este evento organizado por DIR&GE se vuelva a llevar a cabo en marzo. Su objetivo es transmitir la importancia de incorporar estrategias de valor que innoven el sistema, mejoren resultados y aumenten la productividad del equipo.

Tech Experience 2018, Madrid.

Todavía no se ha confirmado la fecha de su celebración, aunque puede ser en marzo. Verás conocimientos de marketing digital y neuromarketing expuestos de forma dinámica para inspirar la inversión en este mundillo tecnológico. 

VII Edición IRedes, Burgos.

Aunque todavía no se ha definido la fecha en el programa de este año, IRedes viene con muchas de las ponencias, talleres y premios más deseados en el área del marketing digital. ¡Habrá que estar pendiente de su página web!

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Abril

Viernes 6, sábado 7 y domingo 8: EBE 2018, Sevilla.

Un magnífico evento muy esperado en toda España por su relevancia social web. Se tratarán tres factores interrelacionados: profesionales, empresa y consumo en el cambio digital. Una cita que cualquier especialista en el campo del marketing digital no se puede perder. 

Miércoles 11 y jueves 12: E-show, Barcelona.

La siguiente edición del Ecommerce y negocios online del año 2018 presentará novedades del comercio electrónico, redes sociales, marketing digital y cloud computing con más de 160 expositores.

Miércoles 11 y Jueves 12: Congreso ASLAN2018 Madrid

Más de cien expositores se dan cita en el Congreso ASLAN2018 de Innovación IT, donde se verán las últimas actualizaciones tecnológicas y el gran reto de transformación digital para las organizaciones de ahora.

Miércoles 25 y Jueves 26: The inbounder, Madrid.

Las mejores ideas, técnicas y consejos del mundo digital que elevarán tu nivel de marketing con 18 horas de innovación de la mano de 27 expertos mundiales.

Miércoles 25 y jueves 26: OmExpo 2018, Madrid.

Un evento de referencia de marketing digital y de E-commerce. Da la oportunidad de ofrecer tus productos o servicios ante una audiencia de 8000 asistentes que esperan oír las ponencias más punteras del marketing digital.

Sábado 14: Promarketing day, Madrid.

Un evento llevado por once ponencias dinámicas, con varios expertos y dos ejercicios prácticos. Es perfecto para pequeñas y medianas empresas que requieren estrategias fácilmente aplicables.

Mayo

Jueves 10  viernes 11: Inbound leaders 2018, Madrid y Barcelona.

Un evento de contenido muy selecto sobre inbound y optimización del marketing dirigido a líderes del sector. Es el acontecimiento más grande de Inbound marketing en español a nivel mundial.

Domingo 13: NetLab, Laboratorio de profesionales de marketing digital, Lugo.

Un evento práctico donde seis profesionales referentes del Marketing Digital te darán sus mejores consejos de Comunicación y Social Media. Su objetivo es incentivar el ecosistema de la comunicación digital en Galicia, por lo que es una oportunidad ideal para que tus proyectos reciban mentoring, asesoramiento y networking.

Viernes 18: Aula CM 5ta Reunión de Agencias de Marketing Online, Madrid.

Esta nueva edición vuelve a contar con el apoyo del Círculo de Bellas Artes de Madrid. Ofrece una buena oportunidad a las agencias de marketing digital de compartir sus experiencias y fomentar posibles sinergias.

Martes 22-24: DES Digital Business World Congress, Madrid-IFEMA.

Un congreso imprescindible para las personas involucradas en el mundo del cambio digital. Inspírate con las últimas tecnologías aplicadas en las corporaciones más innovadoras.

Sábado 26: VI eCongress Málaga

La mayor feria de E-commerce, Marketing Digital y Social Media del sur de Europa. Ha contado con más de 80 excelentes profesionales, nacionales e internacionales. En este evento se ofrecen talleres formativos gratuitos, Networking, conferencias especializadas y mucho más.

Jueves 31: El Sol 2018, Bilbao.

El gran Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria viene con su nueva edición, que da cita a la creatividad iberoamericana en un festival multimedia a nivel internacional.

Junio

Viernes 1, sábado 2 y 3: Congreso web, Zaragoza.

La octava edición del Congreso Web dará lugar a expertos de marketing digital, SEO, adds, analítica, e-commerce y social media con las mejores actualizaciones en formatos como talleres, networking y coloquios petit comité dirigidos por los mejores ponentes del evento.

Viernes 1 y sábado 2: El Sol 2018, Bilbao.

El Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria viene con su 33 edición, que da cita a la creatividad iberoamericana en un festival multimedia a nivel internacional.

Viernes 1: The Future of Advertising Barcelona

The Future of Advertising tiene su decimonovena edición con más de 30 profesionales del marketing digital y la publicidad que en mesas redondas y debates darán a conocer el futuro del sector.

Martes 5 – jueves 7: Edelivery Barcelona 2018

Una exposición para conocer de primera mano a los responsables de la logística en España, un sector tan crucial en el buen desarrollo del comercio electrónico. En este evento retailers y E-tailers tienen su punto de encuentro con sus clientes potenciales.

Miércoles 6 Jueves 7: Open Expo 2018, Madrid.

Un congreso de tecnología, desarrollo de software libre y soluciones tecnológicas para todas las empresas que deseen conocer más sobre las tendencias del sector. Conferencias, foros y actividades innovadoras que cautivarán tu lado más geek.

Secure Payments id congress 2018, Madrid.

En junio se prevé el mayor congreso nacional de medios de pago (NFC, tokenización, HCE, MPOS, SEPA, pagos en tiempo real, P2P, cashback, PSD2, bitcoin, cashless…), gestión de identidades (biometría, SSO, identificación en 2 fases, credenciales digitales, fidelización…) y la seguridad de las transacciones (Criptografía, APTs, PKI, blockchain, certificado digital, firma digital, suplantación de identidades, cyberseguridad…).

Viernes 15-16: SEO on the beach, Murcia.

Leíste bien, SEO on the beach no sólo tiene un nombre creativo: es un evento que defiende el beachworking para facilitar las relaciones entre trabajadores y asegurar un mejor resultado. Se celebra una vez al año y pretende reunir a todos los especialistas de marketing digital y a sus más reconocidos gurús.

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Julio

Sábado 7: SEO Profesional, Madrid.

Esta feria dedicada al posicionamiento web SEO contará con expertos especializados en la materia, que hablarán del tema aplicado en diversas áreas (vacacional, transporte, ocio…), ejemplos de casos reales y dará acceso a herramientas cada vez más completas.

Septiembre

Sábado 22: Marca Personal 2.0, Las Palmas de Gran Canaria

Experttos.com la Plataforma profesional online líder en Canarias, organiza la sesión para empresarios y emprendedores canarios, Marca Personal 2.0 en Gran Canaria, de la mano del influencer, profesor, emprendedor y experto en Marketing y Comunicación y Publicidad Rayko Lorenzo. El evento será a las 10:30 en el espacio GoCoworking en Las Palmas de Gran Canaria.

Martes 27: The Future of Advertising República Dominicana

El evento internacional que busca desvelar los secretos del futuro del sector se celebrará por quinta vez en Santo Domingo, de la mano de 1500 profesionales del marketing y la publicidad.

Lunes 26 y martes 27: EShow Madrid

La mayor feria de encuentro Social Media, Ecommerce y Marketing Digital da lugar a su 31 edición en la capital española para finales de septiembre. Como siempre ofrece un espacio ideal para actualizar conocimientos, analizar tendencias y hacer Networking con los profesionales del sector.

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Octubre

Miércoles 10 y 11: Canarias Digital Tenerife

En octubre  dará lugar la segunda edición del gran evento internacional Canarias Digital en el Auditorio Infanta Leonor en el municipio de Arona. El congreso, 100% práctico,  reúne a profesionales, empresas y expertos del sector mediante ponencias, talleres, espacio de networking e información y herramientas aplicables a tu negocio con estrategias para incrementar tu retorno de la inversión en Internet.

Sábado 20: Importancia de las Redes Sociales para el emprendedor, Tenerife

Experttos.com la Plataforma profesional online líder en Canarias organiza el evento: Importancia de las Redes Sociales para el emprendedor con Rayko Lorenzo, influencer, profesor, emprendedor y profesional del Marketing, Publicidad Comunicación. El evento será a las 10:30 en el Hotel Taburiente, en Santa Cruz de Tenerife.

Jueves 25: Startup Grinder, Barcelona.

Una conferencia que pretende reunir a los máximos exponentes del mundo digital. Desarrolladores, periodistas, inversores y emprendedores del sector digital dejarán su huella en un evento inspiracional dedicado a los proyectos que lo requieran.

Digital Marketing Day, Madrid, Barcelona y Málaga.

Un gran evento de los más reconocidos bloggers y especialistas de marketing digital. Está dirigido a profesionales interesados en mejorar su experticia con soluciones prácticas, innovadoras y efectivas, aplicables a sus proyectos o empresas digitales.

Miércoles 3 al Viernes 5, South Summit, Madrid.

Este evento es encantador porque los proyectos que se presenten pueden optar por una beca. Las startups más disruptivas e innovadoras son siempre preferidas, ¡con originalidad ante todo! Sin embargo, a los asistentes no sólo les queda la experiencia de haberlo intentado, sino de inspirarse con las más revolucionarias ideas del mercado. 

Noviembre

Lunes 5 – Jueves 8: Web Summit, Lisboa (Portugal).

La conferencia más grande de toda Europa abre sus puertas en noviembre con más de 20 ponencias, exhibiciones y 165 países en un macro evento de innovación tecnológica aplicada al comercio.

Lunes 5-Jueves 8: VM World 2018 Europe, Barcelona.

Un congreso dirigido a profesionales de la nube y el espacio de trabajo digital. Es una oportunidad para aprender nuevas habilidades, descubrir insights de la mano de expertos y tener más herramientas que te lleven al éxito en tu negocio.

Mornings4, Barcelona.

Se espera la segunda edición de esta feria llena de experiencias tecnológicas para finales de noviembre, donde la innovación será la bandera de sus asistentes quienes encuentran en el avance su sentido de pertenencia más arraigado.   

Miércoles 28- Jueves 29: Inspirational festival, Madrid.

¿Necesitas inspiración? Porque este evento tiene el contenido ideal para encontrarla. Una oportunidad de la mano de IAB Spain para las mentes más apasionadas del mundo digital.

EcommFest Canarias 2018

Todavía sin la fecha de realización, esperamos una próxima edición del congreso dedicado 100% al Ecommerce. Formación, Networking y debate se unen en un espacio de encuentro para todo el que esté interesado en el comercio online.

Como ves el calendario de eventos de marketing 2018 en España viene más cargado que nunca. En iMeelZ estaremos en muchos de ellos ¡Allí nos vemos!

Autora: Liliana Magdalena (redacción iMeelZ)

Imagen secundaria by Freepik

La entrada Calendario de eventos de marketing 2018 en España se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

Un plan de marketing es el manual que seguiréis con el fin de cumplir los objetivos de marketing relacionados con vuestro producto o servicio. ¡Vuestro código de actuación! Contiene un estudio completo y valioso de factores condicionantes como su macro y micro entorno, la competencia, la segmentación de su público objetivo, así como análisis de oportunidades; estrategias y acciones, los cronogramas o lo que es lo mismo, la representación gráfica de las tareas que componen un proyecto, con información acerca de las fechas de inicio y fin, así como el tiempo estimado para desarrollarlas, la definición de los recursos a emplear y en qué medios o canales hacerlo.

McCarthy y Perrault, reconocidos autores definieron el plan de marketing como la fórmula escrita de sus estrategias de marketing, que incluye detalles específicos del momento en que se ponen en práctica. Tiene que tener una descripción detallada de tres elementos: primero, cuál es la combinación de marketing que se ofrecería, a quién y durante cuánto tiempo. Segundo, qué recursos de la compañía (registrados como costes) serán necesarios, y su frecuencia. Tercero, qué resultados se esperan (ventas, ganancias, suscripciones, leads… Delimitados en el tiempo) así como medidas para controlar si todo va bien o hay algo que empieza a fallar (kpi’s).

El plan de marketing representa un paso fundamental para comprender el contexto en el que se desenvuelve el producto o servicio en cuestión.

Pero…

¿Qué factores tienes que tener en cuenta antes de redactar un plan de marketing?  

Consejos para elaborar un plan de marketing efectivo

1.- Toma en cuenta su cobertura y alcance.

El plan de marketing puede ser creado para una marca, sin embargo es muy común que se realice uno para cada unidad de negocio de la empresa, o bien haya diferentes planes para diversos casos (productos de temporada, público objetivo diverso, campañas o promociones). Su alcance suele ser anual, aunque esto también depende de las circunstancias. ¿Son productos/servicios de temporada? ¿Tenéis nuevos competidores? ¿La situación de la marca ha cambiado y tiene que adaptarse al ambiente nuevo? Tal vez necesitáis un plan más inmediato que el de doce meses. 

2.- Asegúrate de que cumple sus fines.

Este documento, como toda herramienta, no es un valor en sí mismo si no es debidamente aplicado. No sirve de nada tenerlo en el escritorio del ordenador o guardado en vuestro pendrive más fiel si no se utiliza como manual, como coordinador de tiempos, personas responsables y proyectos, y como control de metas alcanzadas.

Tras estos tips iniciales para la elaboración de un plan de marketing comencemos

En realidad no hay una fórmula exacta de hacerlo, cada maestrillo tiene su librillo. Su contenido dependerá de la empresa, su situación, filosofía, características y lo que considere que se adapta mejor a sus objetivos, sin embargo… ¡qué no cunda el pánico! Los puntos que a continuación voy a escribir, son esas partes imprescindibles que no pueden faltar en un buen Plan de Marketing y que debes utilizar como guía. Recuerda que un Plan de Marketing, es un documento vivo, que se retroalimenta y se va modificando con el objetivo de garantizar su eficacia.

Tutorial Plan de Marketing en 5 pasos

1.- Análisis de la situación.

Es el primer paso que determinaría el estado en el que se encuentra el producto/ servicio. Para ello se toma en cuenta: el mercado en el que se desenvuelve, sus datos y los hábitos de comportamiento de sus usuarios. El producto/servicio, sus datos y la evolución que ha mostrado a través del tiempo. La competencia y sus características (alcance, estrategias, comportamiento). Si quieres conocer las mejores herramientas gratuitas para espiar a tu competencia en su ambiente digital, en este post te mostramos algunas, sólo tienes que pinchar aquí. El macroambiente, para tendencias socioculturales, demográficas, económicas que podrían condicionar al producto/servicio más adelante.

En el caso de un plan de marketing digital, este análisis consistiría en la evaluación del ambiente 4.0 de la marca. Nos haríamos preguntas parecidas a ¿Cuál es el estado actual de mi sitio web?  ¿Está mi web mejor posicionada por mis palabras claves que las de mi competencia? ¿Qué webs de la competencia aparecen las primeras en buscadores? ¿Qué estrategia de marketing están llevando a cabo mis competidores? ¿Qué valoran más mis usuarios? ¿Qué contenidos funcionan mejor en redes sociales, y cuáles no?  ¿Cuál es el porcentaje medio de apertura de los correos electrónicos en el email marketing hecho hasta la fecha?

Haz un DAFO: utiliza la información para analizar las circunstancias que rodean el producto en base a sus Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.   

2.- Definición  de los objetivos.

En nuestro plan de marketing necesitamos establecer los objetivos para alcanzar las estrategias que nos hemos planteado.

Hay objetivos cuantitativos y cualitativos, además estos objetivos deben seguir la regla SMART

S (specific), que sean específicos.

M (measurable), que sean medibles.

A (attainable), que sean alcanzables.

R (relevant), que sean relevantes.

T (Timely), que estén definidos en el tiempo.

En marketing digital, los objetivos son definidos según categorías como: branding (conocimiento de marca), seo (posicionamiento en buscadores), leads (base de datos actualizada de clientes potenciales), ventas y/o fidelización del usuario (mantener el interés del usuario en nuestro negocio).  

3.- Definición de la estrategia y las acciones a llevar a cabo.

Las estrategias serán los planes de acción de la empresa en relación con sus objetivos, posicionamiento en el mercado y la rentabilidad de sus recursos. En los planes de marketing tradicionales se establecen muy bien las políticas de precio, producto, distribución y promoción, además del público objetivo y cómo se va a posicionar.

Un plan de marketing digital considera las categorías de objetivos y a partir de ellos desarrolla sus estrategias. Por ejemplo:

-Objetivo 1.- Ser un referente en el mercado de la venta de comida ecológica.

-Estrategia: Crear una página de Facebook, abrir canal de Youtube y perfil en Twitter, conseguir colaboraciones con influencers, desarrollar alguna campaña de marketing de guerrilla.

-Acciones: Actualizarla la fan page de Facebook  frecuentemente con contenidos de alta calidad y que interesen a la comunidad. Llevar a cabo una acción de marketing de guerrilla a pie de la calle XXX durante el fin de semana ya que tiene gran afluencia.  

-Objetivo 2.- Mejorar el posicionamiento web.

-Estrategia: Crear un blog relevante para mi público objetivo.

-Táctica: Nutrir frecuentemente el blog con contenido original y actualizado.

4.- Establecer el plan de acción.

Una vez definidos los objetivos, estrategias y acciones, debes establecer cómo se llevarán a cabo. Allí se responden preguntas referentes al cómo lograríamos lo estipulado y cuánta inversión se realiza. El plan de acción dentro del plan de marketing tiene en cuenta aspectos relacionados con los recursos: humanos, técnicos, económicos y sus responsabilidades para la consecución de lo estipulado.

En este ámbito sería eficiente considerar el cronograma como herramienta gráfica que te permitirá una visualización rápida del plan de acción de los proyectos.   

5.- Diseño de un sistema de control eficaz.

No hay estrategia sin control continuo.  Medir es una de las claves que pueden conducir tu negocio al éxito. Te permitirá saber qué funciona y qué no;  corregir y mejorar. Hay tres tipos de control: el preventivo (para anticiparse a los errores que puedan surgir), el correctivo (solucionar los problemas cuando ya han sucedido) y el tardío.

En el marketing tradicional así como en el marketing digital es importante que se realice un seguimiento constante a nuestras acciones y al retorno de la inversión (el famoso ROI). Una de las dificultades consiste en saber cómo interpretar los datos y discriminar cuáles nos interesan y cuáles no tanto (son muchísimos). Los KPI’s (Key Performance Indicators) son métricas que sirven para medir y controlar si las acciones están funcionando y si estamos alcanzando los objetivos.

Se recomienda tener KPI’s diferenciados para cada estrategia (sitio web, blog, SEO, redes sociales, email marketing…). Por ejemplo, para medir los resultados del marketing de contenidos y el tráfico conseguido a tu blog, deberás tener en cuenta el número de sesiones, las páginas vistas únicas, la procedencia del usuario, etc… 

Con estos 5 consejos, ya estarás listo para desarrollar tu plan de marketing. Recuerda que en iMeelZ somos especialistas en ello. Diseñamos tu plan de marketing para ayudarte a alcanzar tus objetivos. ¿Podemos ayudarte?

Autora: Liliana Magdalena (redacción iMeelZ)

Imagen secundaria by Freepik

La entrada Cómo hacer un plan de marketing. Tutorial en 5 pasos se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

Acabamos diciembre y empezamos un nuevo año con una gran noticia, el Instituto para la Excelencia Profesional ha concedido el galardón a iMeelZ Estrella de Oro en la categoría Comunicación y Marketing como reconocimiento a su trayectoria profesional y compromiso con la Excelencia. ¡Y sólo podemos daros las gracias! ¡Esta estrella es vuestra también!

¿Qué significa para iMeelZ haber recibido la Estrella de Oro?

El Instituto para la Excelencia Profesional entrega cada año este distintivo a las instituciones, empresas y profesionales españoles más destacados en reconocimiento a su prestigio profesional.

Un galardón que reciben aquellos profesionales, instituciones y empresas innovadoras y preocupadas en una mejora continua, que fomentan un buen desarrollo económico y social, orientadas a la calidad total en todas sus actuaciones y con un alto grado de responsabilidad social corporativa. (RSC).

Las instituciones, empresas y profesionales que reciben este galardón se convierten en modelo y referente en su sector tanto a nivel nacional como internacional.

¿De dónde nace el galardón Estrella de Oro?

Los galardones Estrella de Oro fueron fundados por el Sr. D. Ignacio de Jacob y Gómez, Presidente – Fundador. Entre los Consejeros de Honor del Instituto se encuentran: S.A.R María Luisa de Prusia, Presidenta de la Asociación Concordia; Sr. D. Gerardo Seeliger, Presidente del Club Siglo XXI,  Ilmo. Sr. D. Luis del Olmo, Doctor Honoris Causa por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, Sr. Dr. Don Leandro Plaza Celemín, Ex Presidente de la Fundación Española del Corazón, Sr. D. Emilio Butragueño Santos, Director de Relaciones Institucionales del Real Madrid C.F, Sr. D. Bertín Osborne, Cantante profesional y Empresario, Ilmo. Sr. Dr. D. Enrique A. García Melón, Catedrático de Universidad, Doctor en Ciencias del Mar y en Marina Civil, Licenciado en Náutica y Transporte Marítimo,  Excmo. Sr. D. Elio Berhanyer, Diseñador, Premio Medalla de Oro a las Bellas Artes, el Ilmo. Sr. Prof. D. Luis Mariano Robles Velasco, Doctor Profesor Derecho Romano por la Universidad de Granada y Vicepresidente del Club de la Constitución; Sr. D. Manuel Santana, Ex Deportista Profesional.

Como Miembros de Honor de esta Institución se encuentran entre otras personalidades de renombre; Excmo. Sr. D. Adolfo Suárez González, Duque de Suárez, otorgado a título póstumo, Padre Ángel García, Fundador de Mensajeros de la Paz y Premio Príncipe de Asturias, Excmo. Magfco. Sr. D. Ángel Galindo García, Rector de la Universidad Pontificia de Salamanca, Ilmo. Sr. D. Vicente del Bosque, Marqués de Del Bosque, Seleccionador oficial de la Selección Española de Fútbol, Ilmo. D. Pau Gasol, Jugador profesional de baloncesto, Ilmo. Sr. D. Ángel Antonio Mingote, Marqués de Daroca dibujante, escritor, académico de la lengua y periodista español, otorgado a título póstumo, recogió el premio su viuda.

La entrega del galardón Estrella de Oro se celebró en el transcurso de una cena de gala en el Hotel Westin Palace de Madrid, el viernes 16 de Diciembre. Yo, Melania Guijarro como fundadora y directora de iMeelZ finalizo una vez más agradeciendo al Instituto de Excelencia Profesional la concesión de este gran reconocimiento, a la Boutique Madre Mía, ubicada en Santa Cruz de Tenerife, por su interés en colaborar y por el vestido de gala tan impresionante y a todos los que formáis parte de iMeelZ de una forma u otra, sin vosotros este premio no existiría ¡Gracias! Seguiremos trabajando duro, haciendo lo que más amamos.

Melania Guijarro (Owner & CEO)

La entrada iMeelZ recibe la Estrella de Oro otorgada por el Instituto de Excelencia Profesional se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

Hace unos años parecía la trama de una película de ciencia ficción. Ahora es real, es el presente y el futuro. La automatización existe. El trabajo de los robots ya es el presente y el futuro de muchos procesos laborales y domésticos. ¿Sabes qué es un chatbot?

Facebook anunciaba hace unos meses la llegada de los bots a Messenger para aumentar el comercio en la red. Sus rivales Wechat o Telegram ya utilizan este sistema. ¿Qué son los chatsbots?¿Qué funciones tiene este tipo de inteligencia artificial?

¿Qué es un chatbot?

Veamos primero qué es un bot. Pues bien, es un software de inteligencia artificial hecho para ser totalmente independiente, sin la ayuda del ser humano. En este caso, un chatbot es un robot que chatea, que habla de forma automatizada y que está programado para enviar mensajes a través de aplicaciones de mensajería.

¿Cómo se utilizan los chatbots en los negocios?

Algo muy común es que se utilicen para atención al cliente con mensajes estructurados, título, imagen, descripción y link. Por ejemplo, en la industria turística la automatización de mensajes mediante inteligencia artificial ya es un hecho. Nomadlist, por ejemplo, ya utiliza Taylorbot para la aplicación Telegram. Otro caso es el de la compañía aérea KLM que ya ha anunciado su servicio en Facebook Messenger que utiliza su software para enviar información sobre el viaje.

Los bots tienen integrado una interfaz conversacional que permite realizar más funciones aparte del contacto con el cliente: los chatbots también funcionan como servicio de mensajería en comunicación interna de empresas, controlar gastos y tareas pendientes. Así mismo, esta inteligencia artificial mejora la relación de la marca con el cliente y ya se ha aplicado en estrategias de Marketing digital. Google, Slack y Microsoft son tres de los gigantes tecnológicos que más aportan este tipo de inteligencia en sus planes.

Pero ni los planes de desarrollo ni tampoco lo que se está llevando a cabo hasta ahora, es simple mensajería y contestación de preguntas generales. Los chatbots están y estarán para resolver cuestiones más complejas. Un ejemplo de ello es MyKai, la aplicación bancaria que te informa de cuánto has gastado y está habilitado para conocer nuestros hábitos de consumo.

Los chatbots en la actualidad

A pesar de los grandes cambios y las nuevas aportaciones en la tecnología, existe un largo camino por recorrer. Los chatbots aún se encuentran en un proceso de prueba para conocer las nuevas oportunidades que ofrece en el futuro. De momento sólo queda mejorar su precisión y alcance, ¿por qué? Porque todavía quedan problemas que solventar como el alcance del lenguaje que este software puede alcanzar (muchos chatbots sólo son capaces de interpretar ciertas palabras clave y otros no pueden comprender el humor).

A pesar de ello, los chatbots sirven y serán de mucha ayuda en la automatización de procesos y rapidez en la comunicación. Sin embargo, el factor humano no desaparecerá del Marketing Digital y del servicio de atención al cliente ya que existen cuestiones específicas que sólo podrán seguir siendo manejados por personas reales con capacidad de improvisación.

Autora: Patricia Galiana IEBS

La entrada Qué es un chatbot y para qué sirve. ¿Futuro o presente? se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

Una venta no termina nunca. A veces enfocamos nuestras estrategias en el SEO, en estrategias para lograr la venta, etc. Sin embargo, la meta a la que nos dirigimos no es solo vender, sino tener al cliente siempre satisfecho. Eso no se consigue así como así, se requiere una serie de esfuerzos, recursos y servicios complementarios que favorezcan a fortalecer la relación con el cliente. ¿Quieres saber cómo puede ayudarte el marketing de post venta? ¡Toma nota!

¿Qué es el marketing de post venta?

El marketing de post venta consiste en todas aquellas acciones que van orientadas a satisfacer y fidelizar el cliente una vez ya se ha realizado la venta. Estas acciones van desde lo más básico, como asegurarse de que el cliente reciba el producto pronto, a algunas menos obvias, como comprobar que el cliente esté satisfecho con la compra que ha llevado a cabo, si era lo que esperaba, si necesita cualquier otra cosa, etc.

Llevar a cabo correctamente un buen servicio de post venta no es tarea fácil, sino que requiere dedicación, pero créeme, vale la pena. ¡Mira cuántas ventajas te ofrece!

1. Lealtad

 El marketing de post venta es una de las mejores formas de crear lealtad en la marca. Si el cliente está satisfecho con la compra y con la calidad del servicio recibido es más probable que acuda de nuevo a esta misma marca para adquirir otro producto que necesite. Además, es muy satisfactorio para el cliente saber que estamos dispuestos a ayudarle en todo lo que necesite, aún después de la compra.

2. Prescriptores

Un cliente satisfecho puede ser el mejor prescriptor de tu marca, y eso se traduce en publicidad gratuita para ti. Está comprobado que las personas nos guiamos y nos decidimos a comprar muchas veces debido a recomendaciones. Por lo tanto, si un cliente recomienda nuestra marca a amigos, familiares o lo comparte en las redes puede conseguirnos más clientes y clientes potenciales para nosotros.

3. Comunicar novedades

Imagina que vas a lanzar algún producto nuevo o que has incorporado mejoras en alguno. ¿Qué es más sencillo, conseguir clientes nuevos u ofrecérselo a aquellos satisfechos? En primera instancia siempre es más sencillo llegar a aquellos clientes que ya te conocen, saben cómo trabajas y lo más importante, les gusta.

4. Feedback

Los clientes satisfechos pueden ser una gran fuente de información. Pueden hacerte saber cuál ha sido su experiencia, qué es lo que más han valorado y qué echan en falta. Es decir, darte su punto de vista, de cliente y público objetivo, esto siempre puede ayudarte a mejorar tus servicios de cara al futuro.

Consejos para ofrecer un buen servicio de post venta

• Transmite lo importante que es para la empresa: motivar a tus clientes es fundamental. Hazle saber lo importante que es para la empresa y que estás dispuesto a dedicar el tiempo necesario en pensar en sus necesidades y que se sienta mejor. Una clave para hacer esto es personalizar los mensajes agradeciendo su compra, felicitándole en su cumpleaños, ofreciendo descuentos en fechas señaladas, etc.
• Escucha a tus clientes: préstales atención, llámales para preguntar si están satisfechos, que te cuenten su experiencia, qué les pareció la venta, etc. Valora siempre sus aportaciones y no ignores sus sugerencias.
• No dejes pasar el tiempo: deja el tiempo necesario, dependiendo del producto, para comunicarte con tu cliente después de la compra, pero no dejes pasar demasiado.
• Ofrece sugerencias: después de la venta, los clientes agradecerán que les hagas llegar sugerencias sobre cómo pueden sacarle el mayor provecho al producto. También puedes ofrecer asesoramiento o mantenimiento si las características de tu producto así lo requieren. Así conseguirás que los clientes se sientan seguros con su compra.
• No seas invasivo: no caigas en el error de hacer campañas de email marketing invasivas saturando a tus suscriptores de ofertas, encuestas, etc. Indaga y da con la mejor forma de comunicarte con ellos, ponte en su lugar y recuerda que tu intención es conectar con ellos, no acosarlos.

Ejemplos de servicios de post venta

• Agradecimientos: esto tiene lugar justo al acabar la venta. La empresa, inmediatamente después de cerrar la venta agradece a través de mensajes, cartas, llamadas, etc. por la compra.
• Comprobar la entrega: esto puede hacerse a través de una llamada por ejemplo, lo mejor es hacerlo el mismo día de la entrega. Así demuestras al cliente tu interés por darle un buen servicio y, si hay cualquier irregularidad, comunicarle que se tomarán las medidas para corregirlo.
• Servicios técnicos a los productos: en caso de que tu producto requiera de instalación se puede ofrecer a algún profesional que lo haga. Lo mismo pasa con el mantenimiento, que puede ir desde inspecciones, limpieza, sustitución de partes, etc.
• Instrucciones: en este caso la comunicación con el cliente se basa en formarlo y orientarlo en el uso del producto.
• Manejar las quejas: demuestra que las quejas de tus clientes son fundamentales para ti, resuélvelas.
• Cross Selling: al mantener la relación con el cliente, puede que recibas órdenes adicionales si de repente el cliente se da cuenta de que requiere otros artículos complementarios o de características similares o más cantidad del mismo producto.

 Es importante no olvidar la importancia de un buen servicio al cliente, antes durante y después. Como ves, no todo acaba en una venta y el de marketing de post venta puede traerte numerosos beneficios.

Autora: Claudia Roca. IEBS Business School.

Image by Freepik

La entrada Marketing de post venta en tu negocio ¡Fundamental! se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.