1. Organiza tu tiempo y tareas

Un Community Manager es un profesional que en su rutina de trabajo tiene que desarrollar cientos de tareas. ¿Qué significa esto? Que si quieres poder abarcarlas todas y que no se te escape ninguna importante, debes organizar tu tiempo y tareas. Para ello, es necesario que cuentes con una checklist o, dicho de forma más castiza, una lista de tareas. Tu cliente no entenderá de olvidos ni lamentaciones, así que ¡manos a la obra!

2. No sin tu lista de tareas (checklist)

Como hemos comentado la lista de tareas debe ser el «abc» de todo Community Manager. Si estás empezando y todavía no has confeccionado ninguna, ésta es nuestra propuesta:

 Lista de tareas según frecuencia:

      Diariamente

• Estudiar cuidadosamente los productos y los servicios de la marca.
• Crear, reconocer, encontrar y curar contenido valioso para la comunidad y que siga la línea editorial planteada en la estrategia.
• Publicar mínimo 2 o 3 veces al día en Twitter.
• Retuitear mínimo 2 tweets interesantes de otros
• Agradecer cada vez que te mencionen o retuiteen.
• Publicar entre 1 y 2 veces al día en Facebook.
• Compartir contenido publicado en Facebook en grupos.
• Publicar entre 1 y 2 veces al día en Google .
• Compartir contenido en Google en comunidades.
• Publicar entre 1 y 3 veces al día en Instagram.
• Publicar una vez al día en LinkedIn.
• Compartir contenido publicado en LinkedIn en grupos.
• Optimizar contenido con diseño gráfico.
• Monitorizar las menciones a la marca en la Web Social y en la red.
• Generar conversaciones con defensores de la marca e influenciadores.
• Encontrar a clientes potenciales e interactuar con ellos.
• Monitorizar la competencia.
• Observar las redes sociales y responder  todos los mensajes.

      Semanalmente

• Confeccionar el calendario editorial 2.0. (para la siguiente semana)
• Seguir al menos a 10 usuarios nuevos en Twitter y relacionados con tu sector.
• Encontrar al menos 5 páginas interesantes relacionadas con tu sector en Facebook y darle a me gusta y/o compartir contenido
• Seguir al menos 3 compañías relacionadas con mi sector en LinkedIn
• Solicitar recomendaciones en LinkedIn
• Añade al menos a 10 personas a tus círculos en Google.
• Añade al menos a 10 personas en Instagram
• Investigar la industria 2.0 para estar al día de nuevas herramientas y
• Escribir al menos 1 post para el blog (de entre 300 y 700 palabras)
• Analizar resultados semanales para poder resolver posibles desviaciones y/o mejorar.

      Mensualmente

• Analizar junto al Social Media (en el caso que lo haya) la estrategia 2.0, según los resultados obtenidos.
• Asistir a eventos locales para estar al día.

      Trimestralmente

• Hacer los ajustes necesarios en los objetivos trimestrales.
• Evaluar los KPIs previamente seleccionados.
• Recoger los resultados obtenidos de los diferentes reportes obtenidos de las herramientas de analítica y monitoreo y preparar informes para ser analizados por los distintos departamentos y en especial por el SMM

3. Community, tú eres la marca

Community, ¡recuerda!, tú eres el embajador de la marca, su profeta número uno, y de ti depende, en gran medida, la imagen  de esa marca en las redes. Así que como en cocina: con dedicación, amor y organización, el resultado será exquisito. ¿Preparad@ para triunfar?

Textos: Melania Guijarro

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