La Autoridad de Contenido es el grado de especialización y fiabilidad que un dominio proyecta tanto a usuarios como a motores de respuesta generativa, basándose en la profundidad de sus activos digitales y la validación de su audiencia.

La muerte del contenido «Generalista»

Si intentas hablarle a todo el mundo, los modelos de lenguaje (LLMs) te categorizarán como «información genérica». Y la información genérica no tiene valor de mercado. Para destacar, debemos trabajar el E-E-A-T (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confianza) con una capa extra de datos propios.

1. El valor de la «Data Propia» (First-Party Data)

En 2026, la IA puede parafrasear cualquier teoría pública, pero no puede inventar tus casos de éxito, tus métricas internas o tu metodología única. Integrar un ROI real de un cliente o una Tasa de Conversión específica de tu sector en tus artículos te otorga una «huella digital de autenticidad» que los bots de copia no pueden replicar.

2. Micro-segmentación semántica

Ya no optimizamos para «Marketing Digital». Optimizamos para «Estrategias de Retención con IA para eCommerce de Moda». Cuanto más específico es tu nicho, menor es tu CPQL (Coste por Lead Cualificado), porque la IA te identifica como la solución exacta para un problema concreto.

Estrategia de autoridad de contenido y cómo Construir una «Cápsula de Autoridad» en 5 Pasos

Si quieres que tu blog sea la fuente de verdad en tu industria, tu estructura de contenido debe ser quirúrgica:

• Identificación del «Punto de Dolor Agudo»: No hables de problemas generales; habla de la piedra exacta que molesta en el zapato de tu cliente hoy.

• Aportación de Evidencia: Usa gráficos, comparativas y resultados medibles. Si mencionas que el CTR ha bajado en el sector, aporta el porcentaje exacto.

• Narrativa de Mentoría: Sustituye el «nosotros somos los mejores» por el «así es como tú puedes lograrlo». La autoridad se demuestra guiando, no alardeando.

• Optimización para Respuestas Directas: Estructura tus definiciones para que la IA pueda usarlas como snippets. Esto dispara tu visibilidad sin necesidad de clics.

• Llamada a la Acción Basada en Valor: No pidas una venta fría; ofrece una auditoría o un recurso que extienda el CLV desde el primer contacto.

La Era del Contenido «Auditado por Humanos»

Paradójicamente, cuanta más IA consumimos, más valoramos el error humano, la anécdota personal y la opinión disruptiva. Un artículo perfecto pero sin alma tiene una Tasa de Rebote emocional altísima.

Como estratega, mi obsesión es que el lector sienta que hay una persona al otro lado que entiende su frustración. El contenido es el puente, pero la confianza es el destino. Si logras que tu audiencia confíe en tu criterio antes de ver tu producto, el proceso de ventas se vuelve orgánico y, sobre todo, mucho más barato.

Conclusión: El Futuro es de los Especialistas

El contenido mediocre ha muerto. En 2026, o eres una autoridad en tu nicho o eres invisible para el algoritmo. La inversión en contenido estratégico no es un gasto de marketing; es la construcción de un foso defensivo alrededor de tu marca.

En un mundo saturado de información generada por máquinas, la autoridad es el único refugio seguro. No permitas que tu mensaje se pierda en el ruido de las métricas de vanidad. En el 2025 la IA entró con mucha fuerza y el mercado de 2026 no perdona la falta de estrategia, pero premia generosamente a quienes se atreven a ser auténticos, técnicos y humanos.

En iMeelZ, no solo redactamos artículos; diseñamos ecosistemas de confianza. Transformamos tus datos en autoridad y tu conocimiento en un motor de rentabilidad medible. ¿Hablamos? Si sientes que es el momento de que tu marca deje de ser una opción más y se convierta en la referencia de tu sector, estamos listos para auditar tu narrativa y elevar tu estrategia de autoridad de contenido 😉

La entrada De Creadores a Autoridades: Estrategia de Autoridad de Contenido en la Era de la IA se publicó primero en Agencia de inbound Marketing y Comunicación en Malaga: iMeelZ.

¡Renovar o morir! Por ello, hoy te traemos el calendario de eventos de marketing 2018 en España, con las citas que no te puedes perder para estar al día de todo lo que se cuece en el mundo del marketing, el ecommerce, la publicidad, la comunicación y la tecnología. ¡Abre tu agenda y apunta!  

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Enero

Martes 23: VI Congreso de Marketing Digital de Jáen.

Este evento tendrá seis ponentes expertos en Marketing digital y el Internet de las cosas. Muy recomendado para empezar el año con conocimientos nuevos, contactos interesantes y experiencias digitales.

Sábado 27: Social Media Marketing Day, en Barcelona.

¡El rey es el contenido en el #SMMDay 2018! Llega con todas las actualizaciones que un Community, Social Media Manager o Especialista en Marketing Digital necesita saber. Este evento aporta valor a un público curioso con herramientas de optimización web, SEO para Redes Sociales, geolocalización, reputación online y seguridad digital… Y por supuesto: qué puedes esperar para el 2018.

Febrero

Sábado 10: En@e Digital Meeting, en Murcia.

Organizado por En@e, que pertenece a la Fundación Universidad Empresa de Murcia. Ofrecerá espacios de Networking, conocimiento sobre web, marketing digital y los mejores profesionales del campo a nivel nacional. En este evento algunos ponentes son profesores de sus aulas, ideal para quienes requieran asesoramiento y formación.

Jueves 15 y viernes 16: Comunica2, en Gandía.

Comunica2 se celebra en el Campus de La Universidad de Gandía, UPV. En su octava edición  reconocidos especialistas darán un tratamiento holístico a los temas inherentes a los retos comunicativos de nuestros días.

Viernes 16, sábado 17 y domingo 18: Santander Social Weekend. Santander.

El evento de marketing digital más importante del norte de España. Se comparten las claves del social media, posicionamiento y analítica web con mucho Networking asegurado.

Jueves 22 y viernes 23: VIII Congreso de Marketing Educativo, Eduketing. Valencia.

Dirigido a la Comunidad Escolar, busca la integración del marketing en sus centros. Casos de éxito y ponencias perfectas para inspirar una gestión de marca impecable y mejorar su competitividad.

Viernes 23: Eemeeting 2018, Alicante.

Congreso de Marketing que se organiza desde la Escuela de Negocios EEME. Cuenta con 10 ponentes, 4 workshops, 7 ediciones y 3 premios que avalan su reconocimiento. Se verán temas innovadores de Marketing digital, gamificación, inteligencia artificial, gestión de crisis y sugerencias para comerse el mundo en 2018. Si deseas conocer la importancia de incluir la realidad virtual en tu empresa o proyecto, haz click aquí.  

Lunes 26 al 1º de marzo: Mobile World Congress, Barcelona.

El congreso más relevante para la industria móvil y profesionales de la comunicación. Los líderes del sector explicarán cómo se quiere mejorar el futuro con la tecnología mobile y expondrán sus tendencias.

Marzo

Jueves 1 y viernes 2: Expolearning Madrid.

XVII Congreso internacional y feria profesional del sector dedicado a la formación digital, de vital importancia para estar al tanto de sus continuas innovaciones. En ella expertos del E-learning comunicarán todos los detalles de esta tendencia educativa.

Jueves 1: MK-OPEN, Madrid.

Un día intenso -como nos gusta- de doce ponencias, 30 minutos cada una, muy cargadas de conocimiento en Social Listening, Marketing Digital, Inbound Marketing, Analítica y Posicionamiento Web, Realidad Virtual…

Viernes 2: IDay en Alicante.

Una conferencia totalmente gratuita y solidaria que te permitirá conocer a los expertos del marketing digital (SEO, Ecommerce, redes sociales…), intercambiar experiencias y analizar tendencias mientras ayudas a los más necesitados.

Martes 6, miércoles 7 y jueves 8: Club Ecommerce Summit 1 to 1 2018. Barcelona, Sitges.

La quinta edición del evento busca conectar a las empresas deseosas de invertir en publicidad digital con los especialistas que pueden hacer sus deseos realidad. El formato permitirá la entrevista 1 a 1 previamente solicitada con los expertos que te sean de interés, además del Networking que propicie los más favorables negocios.

Martes 13: The Future of Advertising Madrid

Una vez más, MarketingDirecto.com organiza uno de los eventos más consolidados del mundo del Marketing y la Publicidad, donde miles de personas y más de mil expertos analizarán el futuro del sector, sus retos, tendencias y disfrutarán de mucho Networking.  

Miércoles 21: Retail Forum. Madrid.

¿Cómo será la tienda del futuro? Este foro nos prepara para el mundo del retail en todos sus aspectos. Celebrado en Madrid, se hablará de la transformación omnicanal, hiperconectividad e inmediatez como valores de este campo, imprescindibles este año 2018.

Smart Innovation 2018: todavía sin fecha. Madrid.

Se prevé que este evento organizado por DIR&GE se vuelva a llevar a cabo en marzo. Su objetivo es transmitir la importancia de incorporar estrategias de valor que innoven el sistema, mejoren resultados y aumenten la productividad del equipo.

Tech Experience 2018, Madrid.

Todavía no se ha confirmado la fecha de su celebración, aunque puede ser en marzo. Verás conocimientos de marketing digital y neuromarketing expuestos de forma dinámica para inspirar la inversión en este mundillo tecnológico. 

VII Edición IRedes, Burgos.

Aunque todavía no se ha definido la fecha en el programa de este año, IRedes viene con muchas de las ponencias, talleres y premios más deseados en el área del marketing digital. ¡Habrá que estar pendiente de su página web!

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Abril

Viernes 6, sábado 7 y domingo 8: EBE 2018, Sevilla.

Un magnífico evento muy esperado en toda España por su relevancia social web. Se tratarán tres factores interrelacionados: profesionales, empresa y consumo en el cambio digital. Una cita que cualquier especialista en el campo del marketing digital no se puede perder. 

Miércoles 11 y jueves 12: E-show, Barcelona.

La siguiente edición del Ecommerce y negocios online del año 2018 presentará novedades del comercio electrónico, redes sociales, marketing digital y cloud computing con más de 160 expositores.

Miércoles 11 y Jueves 12: Congreso ASLAN2018 Madrid

Más de cien expositores se dan cita en el Congreso ASLAN2018 de Innovación IT, donde se verán las últimas actualizaciones tecnológicas y el gran reto de transformación digital para las organizaciones de ahora.

Miércoles 25 y Jueves 26: The inbounder, Madrid.

Las mejores ideas, técnicas y consejos del mundo digital que elevarán tu nivel de marketing con 18 horas de innovación de la mano de 27 expertos mundiales.

Miércoles 25 y jueves 26: OmExpo 2018, Madrid.

Un evento de referencia de marketing digital y de E-commerce. Da la oportunidad de ofrecer tus productos o servicios ante una audiencia de 8000 asistentes que esperan oír las ponencias más punteras del marketing digital.

Sábado 14: Promarketing day, Madrid.

Un evento llevado por once ponencias dinámicas, con varios expertos y dos ejercicios prácticos. Es perfecto para pequeñas y medianas empresas que requieren estrategias fácilmente aplicables.

Mayo

Jueves 10  viernes 11: Inbound leaders 2018, Madrid y Barcelona.

Un evento de contenido muy selecto sobre inbound y optimización del marketing dirigido a líderes del sector. Es el acontecimiento más grande de Inbound marketing en español a nivel mundial.

Domingo 13: NetLab, Laboratorio de profesionales de marketing digital, Lugo.

Un evento práctico donde seis profesionales referentes del Marketing Digital te darán sus mejores consejos de Comunicación y Social Media. Su objetivo es incentivar el ecosistema de la comunicación digital en Galicia, por lo que es una oportunidad ideal para que tus proyectos reciban mentoring, asesoramiento y networking.

Viernes 18: Aula CM 5ta Reunión de Agencias de Marketing Online, Madrid.

Esta nueva edición vuelve a contar con el apoyo del Círculo de Bellas Artes de Madrid. Ofrece una buena oportunidad a las agencias de marketing digital de compartir sus experiencias y fomentar posibles sinergias.

Martes 22-24: DES Digital Business World Congress, Madrid-IFEMA.

Un congreso imprescindible para las personas involucradas en el mundo del cambio digital. Inspírate con las últimas tecnologías aplicadas en las corporaciones más innovadoras.

Sábado 26: VI eCongress Málaga

La mayor feria de E-commerce, Marketing Digital y Social Media del sur de Europa. Ha contado con más de 80 excelentes profesionales, nacionales e internacionales. En este evento se ofrecen talleres formativos gratuitos, Networking, conferencias especializadas y mucho más.

Jueves 31: El Sol 2018, Bilbao.

El gran Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria viene con su nueva edición, que da cita a la creatividad iberoamericana en un festival multimedia a nivel internacional.

Junio

Viernes 1, sábado 2 y 3: Congreso web, Zaragoza.

La octava edición del Congreso Web dará lugar a expertos de marketing digital, SEO, adds, analítica, e-commerce y social media con las mejores actualizaciones en formatos como talleres, networking y coloquios petit comité dirigidos por los mejores ponentes del evento.

Viernes 1 y sábado 2: El Sol 2018, Bilbao.

El Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria viene con su 33 edición, que da cita a la creatividad iberoamericana en un festival multimedia a nivel internacional.

Viernes 1: The Future of Advertising Barcelona

The Future of Advertising tiene su decimonovena edición con más de 30 profesionales del marketing digital y la publicidad que en mesas redondas y debates darán a conocer el futuro del sector.

Martes 5 – jueves 7: Edelivery Barcelona 2018

Una exposición para conocer de primera mano a los responsables de la logística en España, un sector tan crucial en el buen desarrollo del comercio electrónico. En este evento retailers y E-tailers tienen su punto de encuentro con sus clientes potenciales.

Miércoles 6 Jueves 7: Open Expo 2018, Madrid.

Un congreso de tecnología, desarrollo de software libre y soluciones tecnológicas para todas las empresas que deseen conocer más sobre las tendencias del sector. Conferencias, foros y actividades innovadoras que cautivarán tu lado más geek.

Secure Payments id congress 2018, Madrid.

En junio se prevé el mayor congreso nacional de medios de pago (NFC, tokenización, HCE, MPOS, SEPA, pagos en tiempo real, P2P, cashback, PSD2, bitcoin, cashless…), gestión de identidades (biometría, SSO, identificación en 2 fases, credenciales digitales, fidelización…) y la seguridad de las transacciones (Criptografía, APTs, PKI, blockchain, certificado digital, firma digital, suplantación de identidades, cyberseguridad…).

Viernes 15-16: SEO on the beach, Murcia.

Leíste bien, SEO on the beach no sólo tiene un nombre creativo: es un evento que defiende el beachworking para facilitar las relaciones entre trabajadores y asegurar un mejor resultado. Se celebra una vez al año y pretende reunir a todos los especialistas de marketing digital y a sus más reconocidos gurús.

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Julio

Sábado 7: SEO Profesional, Madrid.

Esta feria dedicada al posicionamiento web SEO contará con expertos especializados en la materia, que hablarán del tema aplicado en diversas áreas (vacacional, transporte, ocio…), ejemplos de casos reales y dará acceso a herramientas cada vez más completas.

Septiembre

Sábado 22: Marca Personal 2.0, Las Palmas de Gran Canaria

Experttos.com la Plataforma profesional online líder en Canarias, organiza la sesión para empresarios y emprendedores canarios, Marca Personal 2.0 en Gran Canaria, de la mano del influencer, profesor, emprendedor y experto en Marketing y Comunicación y Publicidad Rayko Lorenzo. El evento será a las 10:30 en el espacio GoCoworking en Las Palmas de Gran Canaria.

Martes 27: The Future of Advertising República Dominicana

El evento internacional que busca desvelar los secretos del futuro del sector se celebrará por quinta vez en Santo Domingo, de la mano de 1500 profesionales del marketing y la publicidad.

Lunes 26 y martes 27: EShow Madrid

La mayor feria de encuentro Social Media, Ecommerce y Marketing Digital da lugar a su 31 edición en la capital española para finales de septiembre. Como siempre ofrece un espacio ideal para actualizar conocimientos, analizar tendencias y hacer Networking con los profesionales del sector.

Calendario de eventos de marketing 2018 en España

Octubre

Miércoles 10 y 11: Canarias Digital Tenerife

En octubre  dará lugar la segunda edición del gran evento internacional Canarias Digital en el Auditorio Infanta Leonor en el municipio de Arona. El congreso, 100% práctico,  reúne a profesionales, empresas y expertos del sector mediante ponencias, talleres, espacio de networking e información y herramientas aplicables a tu negocio con estrategias para incrementar tu retorno de la inversión en Internet.

Sábado 20: Importancia de las Redes Sociales para el emprendedor, Tenerife

Experttos.com la Plataforma profesional online líder en Canarias organiza el evento: Importancia de las Redes Sociales para el emprendedor con Rayko Lorenzo, influencer, profesor, emprendedor y profesional del Marketing, Publicidad Comunicación. El evento será a las 10:30 en el Hotel Taburiente, en Santa Cruz de Tenerife.

Jueves 25: Startup Grinder, Barcelona.

Una conferencia que pretende reunir a los máximos exponentes del mundo digital. Desarrolladores, periodistas, inversores y emprendedores del sector digital dejarán su huella en un evento inspiracional dedicado a los proyectos que lo requieran.

Digital Marketing Day, Madrid, Barcelona y Málaga.

Un gran evento de los más reconocidos bloggers y especialistas de marketing digital. Está dirigido a profesionales interesados en mejorar su experticia con soluciones prácticas, innovadoras y efectivas, aplicables a sus proyectos o empresas digitales.

Miércoles 3 al Viernes 5, South Summit, Madrid.

Este evento es encantador porque los proyectos que se presenten pueden optar por una beca. Las startups más disruptivas e innovadoras son siempre preferidas, ¡con originalidad ante todo! Sin embargo, a los asistentes no sólo les queda la experiencia de haberlo intentado, sino de inspirarse con las más revolucionarias ideas del mercado. 

Noviembre

Lunes 5 – Jueves 8: Web Summit, Lisboa (Portugal).

La conferencia más grande de toda Europa abre sus puertas en noviembre con más de 20 ponencias, exhibiciones y 165 países en un macro evento de innovación tecnológica aplicada al comercio.

Lunes 5-Jueves 8: VM World 2018 Europe, Barcelona.

Un congreso dirigido a profesionales de la nube y el espacio de trabajo digital. Es una oportunidad para aprender nuevas habilidades, descubrir insights de la mano de expertos y tener más herramientas que te lleven al éxito en tu negocio.

Mornings4, Barcelona.

Se espera la segunda edición de esta feria llena de experiencias tecnológicas para finales de noviembre, donde la innovación será la bandera de sus asistentes quienes encuentran en el avance su sentido de pertenencia más arraigado.   

Miércoles 28- Jueves 29: Inspirational festival, Madrid.

¿Necesitas inspiración? Porque este evento tiene el contenido ideal para encontrarla. Una oportunidad de la mano de IAB Spain para las mentes más apasionadas del mundo digital.

EcommFest Canarias 2018

Todavía sin la fecha de realización, esperamos una próxima edición del congreso dedicado 100% al Ecommerce. Formación, Networking y debate se unen en un espacio de encuentro para todo el que esté interesado en el comercio online.

Como ves el calendario de eventos de marketing 2018 en España viene más cargado que nunca. En iMeelZ estaremos en muchos de ellos ¡Allí nos vemos!

Autora: Liliana Magdalena (redacción iMeelZ)

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Algunos dicen por ahí que no hay una sin dos ni dos sin tres y en iMeelZ nos lo hemos tomado a raja tabla. Por ello, el objeto de este post es comunicaros nuestro nuevo vuelo. Sobre las nubes y con las alas  muy abiertas hemos emprendido una nueva aventura para aterrizar en Tenerife. (Islas Canarias)

¿Qué vamos a hacer? El compromiso…

iMeelZ Comunicación Tenerife es un nuevo reto que acogemos con mucha ilusión y ganas, pero sobre todo, con el compromiso de ofrecer a las empresas de Tenerife y Canarias nuestra pasión, conocimiento y experiencia en Comunicación, Marketing y Publicidad, brindándoles un servicio de calidad y a medida.

¿Cómo lo vamos a hacer? El método…

iMeelZ tu Agencia de Comunicación en Tenerife, que incluye también servicios de Marketing Digital, Publicidad, Social Media Marketing, así como, Asesoría y Consultoría quiere ir de la mano de todas aquellas empresas y organizaciones que necesiten ayuda para hacer llegar su marca a sus clientes finales, aquellas que necesiten de soluciones creativas y a medida y que deseen sobre todo alzar la voz en el mercado tinerfeño y canario y hacerse oír. ¡En iMeelZ sabemos cómo hacerlo y estamos deseando demostrártelo!

¿Qué servicios ofrecemos? Soluciones creativas…

Estos son los servicios en iMeelZ Comunicación Tenerife y lo que nos apasiona hacer:

• Branding y Diseño & Desarrollo Web corporativo. Diseño y desarrollo de la imagen e identidad corporativa de empresas, así como soluciones 3.0 creativas para la mejora de la presencia digital de empresas y organizaciones.
• Inbound Marketing: Una metodología del Marketing Digital que huye de formas intrusivas y utiliza principalmente el Marketing de Atracción para atraer nuevos usuarios a la marca y en la que el contenido, el niño de los ojos de Google, es el centro de la estrategia iMeeliZ-Ada.
• Social Media Marketing: Estrategia y Marketing en redes sociales para atraer a los usuarios a la marca. Redes sociales en manos de profesionales con objetivos previamente definidos y resultados.
• Publicidad: Campañas de publicidad en redes sociales, Google (Adwords), publicidad en medios tradicionales (radio, televisión, prensa…) etc.
• Comunicación: Tu Agencia de Comunicación en Tenerife iMeelZ, es una Agencia especializada en contenidos y comunicar. Utilizando los canales antes descritos diseñamos planes de comunicación creativos para llegar al cliente final y conquistarle con un mensaje acorde a la marca.
• Asesoría & Consultoría de Marketing y Estratégica. Nos adaptamos a los recursos y presupuesto de nuestros clientes para ofrecerles las mejores soluciones. Por ello, en iMeelZ ofrecemos servicios de asesoría y consultoría en Marketing y Comunicación en Tenerife y Canarias. ¡Buscamos las mejores soluciones para ti y tu empresa!

¿Qué NO nos falta nunca? Las ganas y la pasión…

  Como ves en iMeelZ Agencia de Comunicación, Marketing y Publicidad en Tenerife tenemos la pasión, el conocimiento y los servicios ¿y tú, tienes ganas de volar con nosotros? En este enlace encontrás la dirección de nuestra nueva oficina en Santa Cruz de Tenerife. Y recuerda, si no existieran las nubes no sabrías lo alto que puedes volar. Estamos deseando conocerte…

Autora: Melania Guijarro (Owner & CEO)

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Acabamos diciembre y empezamos un nuevo año con una gran noticia, el Instituto para la Excelencia Profesional ha concedido el galardón a iMeelZ Estrella de Oro en la categoría Comunicación y Marketing como reconocimiento a su trayectoria profesional y compromiso con la Excelencia. ¡Y sólo podemos daros las gracias! ¡Esta estrella es vuestra también!

¿Qué significa para iMeelZ haber recibido la Estrella de Oro?

El Instituto para la Excelencia Profesional entrega cada año este distintivo a las instituciones, empresas y profesionales españoles más destacados en reconocimiento a su prestigio profesional.

Un galardón que reciben aquellos profesionales, instituciones y empresas innovadoras y preocupadas en una mejora continua, que fomentan un buen desarrollo económico y social, orientadas a la calidad total en todas sus actuaciones y con un alto grado de responsabilidad social corporativa. (RSC).

Las instituciones, empresas y profesionales que reciben este galardón se convierten en modelo y referente en su sector tanto a nivel nacional como internacional.

¿De dónde nace el galardón Estrella de Oro?

Los galardones Estrella de Oro fueron fundados por el Sr. D. Ignacio de Jacob y Gómez, Presidente – Fundador. Entre los Consejeros de Honor del Instituto se encuentran: S.A.R María Luisa de Prusia, Presidenta de la Asociación Concordia; Sr. D. Gerardo Seeliger, Presidente del Club Siglo XXI,  Ilmo. Sr. D. Luis del Olmo, Doctor Honoris Causa por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, Sr. Dr. Don Leandro Plaza Celemín, Ex Presidente de la Fundación Española del Corazón, Sr. D. Emilio Butragueño Santos, Director de Relaciones Institucionales del Real Madrid C.F, Sr. D. Bertín Osborne, Cantante profesional y Empresario, Ilmo. Sr. Dr. D. Enrique A. García Melón, Catedrático de Universidad, Doctor en Ciencias del Mar y en Marina Civil, Licenciado en Náutica y Transporte Marítimo,  Excmo. Sr. D. Elio Berhanyer, Diseñador, Premio Medalla de Oro a las Bellas Artes, el Ilmo. Sr. Prof. D. Luis Mariano Robles Velasco, Doctor Profesor Derecho Romano por la Universidad de Granada y Vicepresidente del Club de la Constitución; Sr. D. Manuel Santana, Ex Deportista Profesional.

Como Miembros de Honor de esta Institución se encuentran entre otras personalidades de renombre; Excmo. Sr. D. Adolfo Suárez González, Duque de Suárez, otorgado a título póstumo, Padre Ángel García, Fundador de Mensajeros de la Paz y Premio Príncipe de Asturias, Excmo. Magfco. Sr. D. Ángel Galindo García, Rector de la Universidad Pontificia de Salamanca, Ilmo. Sr. D. Vicente del Bosque, Marqués de Del Bosque, Seleccionador oficial de la Selección Española de Fútbol, Ilmo. D. Pau Gasol, Jugador profesional de baloncesto, Ilmo. Sr. D. Ángel Antonio Mingote, Marqués de Daroca dibujante, escritor, académico de la lengua y periodista español, otorgado a título póstumo, recogió el premio su viuda.

La entrega del galardón Estrella de Oro se celebró en el transcurso de una cena de gala en el Hotel Westin Palace de Madrid, el viernes 16 de Diciembre. Yo, Melania Guijarro como fundadora y directora de iMeelZ finalizo una vez más agradeciendo al Instituto de Excelencia Profesional la concesión de este gran reconocimiento, a la Boutique Madre Mía, ubicada en Santa Cruz de Tenerife, por su interés en colaborar y por el vestido de gala tan impresionante y a todos los que formáis parte de iMeelZ de una forma u otra, sin vosotros este premio no existiría ¡Gracias! Seguiremos trabajando duro, haciendo lo que más amamos.

Melania Guijarro (Owner & CEO)

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Hace unos años parecía la trama de una película de ciencia ficción. Ahora es real, es el presente y el futuro. La automatización existe. El trabajo de los robots ya es el presente y el futuro de muchos procesos laborales y domésticos. ¿Sabes qué es un chatbot?

Facebook anunciaba hace unos meses la llegada de los bots a Messenger para aumentar el comercio en la red. Sus rivales Wechat o Telegram ya utilizan este sistema. ¿Qué son los chatsbots?¿Qué funciones tiene este tipo de inteligencia artificial?

¿Qué es un chatbot?

Veamos primero qué es un bot. Pues bien, es un software de inteligencia artificial hecho para ser totalmente independiente, sin la ayuda del ser humano. En este caso, un chatbot es un robot que chatea, que habla de forma automatizada y que está programado para enviar mensajes a través de aplicaciones de mensajería.

¿Cómo se utilizan los chatbots en los negocios?

Algo muy común es que se utilicen para atención al cliente con mensajes estructurados, título, imagen, descripción y link. Por ejemplo, en la industria turística la automatización de mensajes mediante inteligencia artificial ya es un hecho. Nomadlist, por ejemplo, ya utiliza Taylorbot para la aplicación Telegram. Otro caso es el de la compañía aérea KLM que ya ha anunciado su servicio en Facebook Messenger que utiliza su software para enviar información sobre el viaje.

Los bots tienen integrado una interfaz conversacional que permite realizar más funciones aparte del contacto con el cliente: los chatbots también funcionan como servicio de mensajería en comunicación interna de empresas, controlar gastos y tareas pendientes. Así mismo, esta inteligencia artificial mejora la relación de la marca con el cliente y ya se ha aplicado en estrategias de Marketing digital. Google, Slack y Microsoft son tres de los gigantes tecnológicos que más aportan este tipo de inteligencia en sus planes.

Pero ni los planes de desarrollo ni tampoco lo que se está llevando a cabo hasta ahora, es simple mensajería y contestación de preguntas generales. Los chatbots están y estarán para resolver cuestiones más complejas. Un ejemplo de ello es MyKai, la aplicación bancaria que te informa de cuánto has gastado y está habilitado para conocer nuestros hábitos de consumo.

Los chatbots en la actualidad

A pesar de los grandes cambios y las nuevas aportaciones en la tecnología, existe un largo camino por recorrer. Los chatbots aún se encuentran en un proceso de prueba para conocer las nuevas oportunidades que ofrece en el futuro. De momento sólo queda mejorar su precisión y alcance, ¿por qué? Porque todavía quedan problemas que solventar como el alcance del lenguaje que este software puede alcanzar (muchos chatbots sólo son capaces de interpretar ciertas palabras clave y otros no pueden comprender el humor).

A pesar de ello, los chatbots sirven y serán de mucha ayuda en la automatización de procesos y rapidez en la comunicación. Sin embargo, el factor humano no desaparecerá del Marketing Digital y del servicio de atención al cliente ya que existen cuestiones específicas que sólo podrán seguir siendo manejados por personas reales con capacidad de improvisación.

Autora: Patricia Galiana IEBS

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A continuación os presentamos una serie de campañas publicitarias de grandes marcas que han sabido utilizar el sentido del humor:

Textos: Melania Guijarro / Imágenes: Beatriz Chaves

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1.  Renault Clio (2010)

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2.  Padres en slips de BGH (2011)

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3. Experimento Comparte, Acción Contra el Hambre (2011)

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Melania Guijarro

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